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【同步售后】功能使用及问题处理
第一步:购买工具并授权店铺
订购应用工具(支持免费试用):
同步拼多多订单,请点击
同步抖店订单,请点击
同步淘宝订单,请点击
同步快手订单,请点击
第二步:授权店铺
登入衣衫汇“个人中心 → 新订单交易系统”,于“基础设置-店铺授权”页面,选择您的店铺平台后,点击“授权店铺”;
第三步:设置同步售后规则
在电脑端登录后,去新版订单交易系统的【自动售后设置】中开启使用,可根据授权的店铺设置为“发货前自动售后”和“发货后自动售后”,如需设置,请点击»»
第四步:如您店铺产生了售后订单
衣衫汇系统将自动生成售后订单,无需你人工操作,平台将按照售后服务流程,为您处理该订单的售后,您可以在电脑端或APP查看。
备注:同步售后支持抖音、淘宝/天猫、拼多多、快手,不支持京东平台。
常见问题说明
1、如店铺授权和同步工具过期,售后订单将不能同步,需要您手动处理,同时去重新操作订购同步工具和授权方可继续同步;
2、订单已手动申请售后、没有匹配到商品信息、超出售后期等情况,都不能同步售后订单;
3、订单需要换货、补寄、维修等情况,不属于售后同步范围。
如有疑问请咨询平台客服。