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同步订单售后操作流程
您使用同步订单工具回传至衣衫汇的网店订单(同步订单教程>),将实时同步售后状态,包括售后订单号、退款情况、退货物流单号等,方便您及时在衣衫汇平台进行退货退款操作。
操作教程如下:
1、查看订单售后情况
进入“新版订单交易系统-订单管理-同步订单”页面查看已同步订单的售后情况。
2、操作申请退货退款
订单售后信息同步后,您需手动发起退款,于订单右侧点击“申请退货/退款”即可操作。订单存在3种退款情况:未发货仅退款、拆单退款、整单退款。
1> 未发货仅退款
您申请无需填写物流,平台将尽快完成退款。
2> 拆单退款
您的订单若为拆单发货,发起售后时需您确认退货商品及退货订单,并填写物流单号。
3> 整单退款
发起售后时需您确认退货商品并填写物流单号。
注意:订单的售后情况除了“退货、退换”,还有“换货、价保、补寄、维修”等情况,将统一规整为【其他】情况,需您自行判断并处理。